Er billettene garantert ekte?
Ja. Alle billetter som passerer vårt billettkontor er ekte.

Får vi altså automatisk sitte ved siden av hverandre
Ja. Står det ikke singelplass eller separat plass, så sitter dere sammen. Selskap over 4 personer kan ved plassmangel deles opp i rader. Hør gjerne med vår kundeservice rett før arrangementet for å få en bra oversikt over hva som gjelder for din booking.

Kan dere hjelpe meg å bytte min billett?
I de fleste tilfellene er ikke dette noe problem. Send en mail til kundeservice så ser vi titter vi umiddelbart etter løsninger som kan passe deg.

Hva innebærer en singelplass/separat plass?
Det innebærer at plassene ikke er plassert sammen, men spredt.

Hvorfor skal jeg registrere opplysninger om meg selv for å booke billetter?
Ved nett- og postordre-handel er det viktig at man oppgir navn, adresse og telefonnummer. Dette er fordi vår kundeservice skal kunne kontakte bestilleren ved evt. sprørsmål rundt bestillingen og naturligvis for at ordren skal kunne sendes til kjøperen med rekomandert post. Dine opplysninger er fortrolige hos oss og vil ikke videreformidles til andre.

Hvorfor står det en høyere/lavere pris på billetten enn det jeg har betalt?
På den billetten du kjøper hos oss står det påtrykket pris, en så kalt Face Value. Det er arrangørens utsalgspris som gjaldt ved førstegangssalg. Vi utfører en tjeneste der vår pris styres av tilgang, etterspørsel og plassens kvalitet, samt Tidsforbruk og de kostnader innkjøpsprosessen har krevd. Det er derfor prisen du betaler og prisen som står trykket på billeten i visse tilfeller kan variere.

Når mottar jeg billettene jeg har bestilt?
Vi garanterer at levering skjer senest samme uken som arrangementet går av stabelen. Belastning av konto skjer direkte, det betyr at så snart billetten er betalt så kan vi garantere deg plass til arrangementet. Bestillinger ekspederes i tur og orden og etter matching av plasstype og antall. Ved stor etterspørsel kan leveringen ta noe tid, men billettene kommer aldri senere enn samme uken som arrangementet går av stabelen. 90% av leveransene skjer ”på plass” i den byen der kampen skal spilles. Da leverer vi dine billetter senest dagen før kampen, direkte til hotellet ditt.

Hvordan vet jeg at billettene er sendt til meg?
Notifisering skjer på den måten at det blir sendt ut en hentelapp fra Posten i løpet av 1-3 dager etter at brevet er sendt fra oss.

Hvorfor får jeg bare tilbake det beløpet som er trykket på billetten om et arrangement blir avlyst?
Ved de få tilfellene arrangement blir avlyst, betales tilbake det beløpet som står trykket på billetten. I det resterende beløpet inngår det tidsforbruk og de kostnadene vi har hatt ved innkjøpsprosessen.
Husk at du selv har ansvaret for å kontrollere om arrangementet blir innstilt!

Hva skjer hvis jeg får problemer på reisen?
Skulle noe, mot formodning, skje på din fotballreise, så er vår ”håndtlanger” Russell tilgjengelig på telefon (+46) 734 19 49 00. Russell vil så raskt som mulig hjelpe deg med å løse de problemene du eventuelt har støtt på.